40年彈指一揮間,改革開放的浩蕩浪潮讓華夏神州翻天覆地;40年飛躍萬(wàn)重山,改革開放的輝煌歷程讓世界發(fā)現(xiàn)新的中國(guó)。40年滄海桑田,40年風(fēng)云變遷,改革開放40年,也是江蘇移動(dòng)乃至中國(guó)移動(dòng)飛躍發(fā)展的“黃金時(shí)代”。
從“交通基本靠走,交流基本靠吼”到“物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系世界,交流只在一指間”;從笨重又龐大的電話到小小的一部手機(jī);從技術(shù)落后,“1G空白,2G跟隨,3G突破”到今天迎接5G新時(shí)代;從中國(guó)制造到中國(guó)智造……改革開放40年,江蘇移動(dòng)從無(wú)到有,不斷創(chuàng)新謀發(fā)展,便利了百姓的日常生活,書寫了一個(gè)新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)。
跨海翻山 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋
“跨越長(zhǎng)城,走向世界”,1987年,一封簡(jiǎn)短的電子郵件從北京發(fā)出,標(biāo)志著中國(guó)人“觸網(wǎng)”的序幕正式拉開;股份改造,重組上市,1998年,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司成立,標(biāo)志著江蘇的通信發(fā)展進(jìn)入新紀(jì)元。
自1987年我國(guó)確定了以TACS制式作為我國(guó)模擬制式蜂窩移動(dòng)電話的標(biāo)準(zhǔn)后,模擬網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)迎來(lái)了發(fā)展高潮,2001年5月,中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)啟動(dòng)了轉(zhuǎn)網(wǎng)工作,為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)通信業(yè)發(fā)展揭開了新的序幕。
20載拼搏奮進(jìn),無(wú)論是2G時(shí)代的煲電話粥、收發(fā)短信還是3G時(shí)代小小屏幕上的聊天記錄,都記載著移動(dòng)伴隨我們的青春歲月,都記載著中國(guó)通信不斷前進(jìn)的腳步,都記載著中國(guó)移動(dòng)技術(shù)升級(jí)、勇于創(chuàng)新的時(shí)光剪影。江蘇移動(dòng)在改革開放的浪潮中,不斷摸索,從數(shù)字網(wǎng)絡(luò)到人工智能,不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣、網(wǎng)絡(luò)速度更快、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更優(yōu)化!
20載披荊斬棘,移動(dòng)人始終秉持著“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量就是生命線”理念,跨越地域阻隔,打破時(shí)間限制,上天入地,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)覆蓋新格局。在高樓、在地下,在山上,在海里,在高鐵上,在小島上,腳步所及之處,都有著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),都有著移動(dòng)基站。
2014年8月,江蘇移動(dòng)建成近5萬(wàn)個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)基站、超過(guò)10萬(wàn)個(gè)4G小區(qū),還實(shí)現(xiàn)全省高鐵4G全覆蓋;2017年6月,江蘇移動(dòng)在沿海建成全國(guó)第一個(gè)海上風(fēng)電平臺(tái)4G基站,將4G信號(hào)覆蓋到60公里以上,為海上作業(yè)搭起了橋梁;2017年底,江蘇移動(dòng)4G基站總數(shù)達(dá)到14.3萬(wàn)個(gè),實(shí)現(xiàn)全省4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,4G+網(wǎng)絡(luò)最高下載速率可達(dá)330Mbps;2018年,江蘇移動(dòng)大力推進(jìn)“提速降費(fèi)”,積極開展5G網(wǎng)絡(luò)在蘇州的試點(diǎn),讓普通百姓在網(wǎng)絡(luò)中暢游。
金牌服務(wù) 溝通從心開始
1997年7月17日,中國(guó)移動(dòng)第1000萬(wàn)個(gè)移動(dòng)電話客戶在江蘇誕生;2015年初,江蘇移動(dòng)4G用戶突破2000萬(wàn);2016年,江蘇移動(dòng)寬帶用戶超1000萬(wàn);2017年,江蘇移動(dòng)4G用戶一躍升至6000萬(wàn),用戶總量的不斷攀升,離不開江蘇移動(dòng)令客戶滿意的全方位服務(wù)。
“真誠(chéng)服務(wù),滿意100”、“在服務(wù)中感受快樂”、“客戶滿意是我們永恒的追求”,一句句口號(hào),是移動(dòng)人傾心服務(wù)廣大消費(fèi)者的心聲。
遍布家門口的暖心營(yíng)業(yè)廳,指尖一點(diǎn)套餐話費(fèi)實(shí)時(shí)查詢的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,登錄微信不斷更新的贈(zèng)送話費(fèi)活動(dòng),隨時(shí)撥打電話24小時(shí)有人接聽的10086,移動(dòng)全領(lǐng)域多渠道服務(wù)平臺(tái),讓我們的消費(fèi)更加透明便捷,聽著話務(wù)員輕聲耐心的解答,看著寬帶維修人員及時(shí)趕來(lái)的身影,移動(dòng)服務(wù)就這樣走進(jìn)千萬(wàn)百姓的心中。
“客戶為根,服務(wù)為本”,移動(dòng)人用行動(dòng)踐行著口號(hào)和理念,用行動(dòng)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每年春節(jié),江蘇移動(dòng)一線維修人員在天寒地凍里堅(jiān)持檢修,只為千家萬(wàn)戶團(tuán)圓時(shí)刻的快樂,自然災(zāi)害來(lái)襲,包括今年“摩羯”等臺(tái)風(fēng)侵襲沿海,移動(dòng)人又沖在最前線搶險(xiǎn)救網(wǎng),確保人們的通信聯(lián)系。金牌服務(wù),時(shí)時(shí)彰顯在行動(dòng)。
品質(zhì)寬帶 打通最后一公里
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)固定寬帶下載速率均超過(guò)20Mbps,而江蘇的固定寬帶平均下載速率位列全國(guó)前五,作為寬帶業(yè)務(wù)中的佼佼者和領(lǐng)軍者,江蘇移動(dòng)發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。
早在2017年底,江蘇移動(dòng)光寬帶信息點(diǎn)就已覆蓋3420萬(wàn)家庭,出省帶寬達(dá)到13600G,光寬帶用戶超越1200萬(wàn)戶。成績(jī)的取得離不開永不止步的努力,從2009年初步建設(shè)寬帶到2015年實(shí)現(xiàn)全面提速,再到2016年更推出“極光寬帶”“全4K”及智能家庭業(yè)務(wù),江蘇移動(dòng)由點(diǎn)及面,不斷推動(dòng)寬帶的普及和升級(jí)換代。
寬帶服務(wù),品質(zhì)至上。江蘇移動(dòng)承諾“一鍵辦理,兩天裝機(jī)、一天維修,超時(shí)賠付”,無(wú)論是在掌廳抑或網(wǎng)廳,都可以足不出戶辦理寬帶業(yè)務(wù)。此外,江蘇移動(dòng)還重點(diǎn)致力于家庭通信服務(wù),力求兼顧全家需求,且為消費(fèi)者提供最具品質(zhì)的高性價(jià)比產(chǎn)品。
一直以來(lái),農(nóng)村寬帶都是中國(guó)寬帶發(fā)展的短板。江蘇移動(dòng)服務(wù)“全光網(wǎng)省”建設(shè)的同時(shí),重點(diǎn)推進(jìn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的寬帶覆蓋和建設(shè),利用已廣闊分布的基站,加強(qiáng)新一代基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),構(gòu)建專用于農(nóng)村上網(wǎng)的先進(jìn)寬帶技術(shù)網(wǎng),不斷為農(nóng)村消費(fèi)者提供更快網(wǎng)速,更優(yōu)質(zhì)服務(wù),打通中國(guó)寬帶的最后一公里,推進(jìn)品質(zhì)寬帶新發(fā)展。
未來(lái)可期,前景可待,伴隨著改革開放的浩蕩浪潮,江蘇移動(dòng)將繼續(xù)乘風(fēng)而上,砥礪前行,昂首奮進(jìn)新時(shí)代!